Rückgabe und Umtausch

Gibt es auf Aboutstars Produkte eine Garantie?

Jede unserer Sternenhüllen und auch Kunstdrucke werden per Hand inspiziert, bevor sie verschickt werden. Damit soll sichergestellt werden, dass du nur das Beste bekommst. Obwohl wir darauf achten, dass jedes Produkt in bester Verfassung bei dir ankommt, können Fehler passieren. Falls dein(e) Produkt(e) irgendwelche Mängel aufweisen sollte(n), schicke uns bitte Fotos vom Defekt und setze dich mit uns in Verbindung. Wir werden dann mit dir an einer Lösung arbeiten, um deine Zufriedenheit zu garantieren.

Da personalisierte Produkte einzigartige Formen des Selbstausdrucks sind, besteht bei Produkten, welche keinen Fehler von Seiten Aboutstars aufweisen, normalerweise kein Widerrufsrecht. Da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, können fehlerfreie Artikel mit einer Bearbeitungsgebühr von 50% (das bedeutet, dass du nur 50% des Kaufpreises erstattet bekommst, nach Abzügen von Versandgebühren und Rabatten) innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Die Versandkosten sind nicht erstattbar.

Anleitung zur Rücksendung:

In jedem Fall die Rücksendung vorher unbedingt anmelden!

Schreibe hierzu eine eMail an info@aboutstars.de, in der du folgendes angibst:

Bestellnummer
Rückgabegrund/Problembeschreibung
Bei Mängeln bitte ein Foto anhängen

Nach Rückmeldung von uns kannst du die Ware zurücksenden, achte bitte auf:

ausreichend frankiert
innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf

Adresse:

Aboutstars
Benjamin Rolli
Otto-Hahn-Straße 1
68766 Hockenheim

Retouren werden in der ursprünglichen Zahlungsweise erstattet. Wenn die Bestellung mit einer EC -oder Kreditkarte oder einem Bankkonto getätigt wurde, kann von PayPal (unser Zahlungsabwicklungsservice) eine gewisse Bearbeitungszeit erhoben werden, um die Transaktion mit deiner Bank abzuwickeln.